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2014年09月27日

私が感動した接客②

『私が感動した接客』の第2回です。


私が感動的だったのは、三重に旅行に行った際に宿泊した旅館です。

車で行ったのですが、お出迎えはもちろんのこと、

あいさつがやまびこ式で飛び交っていましたので、

第一印象からとてもいい印象を受けました。

とくに印象に残っているのは、常にこちらの目を見ての会話や

笑顔でした。それだけでとても居心地がよかったです。

そして食事の時にも印象的でした。バイキング形式なので、

座る席を探していると、すぐに声をかけられ席まで誘導してもらいました。

こういった接客をうけて、自分自身を見直せました。

いついかなる時でもお客様を見て、タイミングのよいサービスが

一番大事なんだなと思いました。


  

Posted by guild at 22:42Comments(0)

2014年09月22日

私が感動した接客

今回はギルドのスタッフが実際に感動した接客をご紹介します


太秦大映通りにある、昨年開院された『伊藤歯科クリニック』は

他の病院ではあまり見かけない接客対応でした。

まず、いくつかの部屋に分かれた診察室に案内されると、

室温をスタッフの方が確認してきます。そこで、寒いようであれば

すぐ横にある足かけの毛布を準備していますので、お使いくださいと

声をかけてくれます。また、話し方も非常に丁寧で

マニュアルではない温かさがありました。

治療の中で待つ時間がありましたが、その中でもスタッフの方が

こまめに『お待たせいたしております』という声掛けとともに

待たせている理由もしっかり伝えてくれます。

その時の表情も笑顔で、しっかりと目を見てくれたことで

患者さんに対する想いがひしひしと伝わってきました。

さらに後日、丁寧に葉書もいただきました。



  

Posted by guild at 22:56Comments(1)

2014年09月12日

森和俊先生、ラスカー賞おめでとうございます!

ラスカー賞に森和俊・京大教授 細胞内の器官異常を解明


 米国で最も権威がある医学賞で、ノーベル賞の登竜門ともいわれる「ラスカー賞」の今年の受賞者に、京都大の森和俊教授(56)が選ばれた。米国のラスカー財団が8日発表した。

 細胞内の小胞体と呼ばれる小器官で、タンパク質が折り畳まれて正しく機能するための仕組みを解明した。米カリフォルニア大サンフランシスコ校のピーター・ウォルター教授との共同受賞。19日に米ニューヨークで授賞式が行われる。

 
日本人の受賞者は、人工多能性幹細胞(iPS細胞)を開発して2009年に受賞した山中伸弥京都大教授に次いで7人目。

(以上 京都新聞ニュースより)

だそうですが、いや、びっくりいたしました。

森先生、以前からご来店いただいて、たくさんメガネをお作りさせていただいていて、いくつかのメガネをお使い分けいただいておりましたが、そんなすごいご研究をなさっておられたとは、まったく存じ上げておらず失礼をいたしておりました。もちろん、メガネを作らせていただくにあたって、お仕事の内容をお伺いもいたしております。パソコンのモニターをよくごらんになること、資料もよくみる、プロジェクターを使ったプレゼン、会議も多いと、かなりくわしくお伺いしておりましたが、その研究内容まではお伺いしておりませんでした。(まあ、お伺いしても私には難しくてチンプンカンプンでしょうが・・・、それもみこして先生もお話いただいてなかったのかとは思います)
何よりも森先生のお人柄がそんな権威ぶったところがまったくなく、気さくな、笑顔のおやさしいお父さんといった感じ、でしたので、そんなむずかしいご研究をされておられるとは微塵も感じておりませんでした。いつもご近所とはいえ、少し距離があるのをママチャリで、汗をかきかき時にはお子さんをお乗せになっておこしいただいておりました。そしてご趣味の剣道、(お子さんたちにご指導もされておられるようですが)のお話はよくなさっておられましたし、そのときが先生も一番楽しそうでした。

森先生のご研究はむずかしいことはよくわかりませんが、「小胞体ストレス応答」とよばれる仕組みに関するもので、今後、がんや糖尿病、パーキンソン病など幅広くの病気の治療にかかわる大切な基礎研究だそうです。

森先生、今後ともご研究も剣道の方もより一層ご活躍なさることを微力ながら、応援いたします。


(先日はご要望で、剣道の指導でよく見えるようにと遠く重視でお作りしましたが、今後は資料やモニター重視の近く重視がより重要になられるのでしょうか、それとも広い会見場用に遠く見えつつ資料もよく見えるように特注にしなければいけないのでしょうか?いずれにしても先生の最先端のご研究にみあった、今まで以上に快適なメガネに当方も最大限、努力します。がんばってノーベル賞めざして下さい。)


  

Posted by guild at 00:46Comments(0)

2014年09月11日

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2014年09月01日

夏の終わり

8月も終わり、いよいよ9月です

私の好きな秋がやってきます!

朝晩がぐっと涼しくなり、虫の声も耳にします

秋は、芸術・スポーツ・食欲といろいろと楽しみが多いです

みなさんはこの秋はどういったことをしますか?


  

Posted by guild at 21:56Comments(1)